航空機遅延補償の件でANAゴールドカード カード保険デスクに問い合わせてみた

現在、仕事上の疲れとストレスで体調を崩しているまやこです

歯茎と頬が腫れ顔がアンパンマンになってしまったり、微熱が続きふらふら状態から

ずいぶんよくなりましたが、明日から4日の連勤が山場となっていて、休むことなく乗り越えられるか⁉が目下の課題です

さて、今日は休みだったので先日の国際線遅延に伴う日本国内線乗り継ぎできなかった場合のカード補償についてカード会社に問い合わせてみました

mishiyomayako.hatenablog.com

 

問合せ先はＶＪ保険デスク

万一事故にあわれた場合のご連絡先・カード付帯保険についてのお問合せ VJ保険デスク（三井住友海上） と保険サービス利用の手引き（ＰＤＦ）に書いてあったので、そこに電話してみました

オペレーターの至らないところ

①電話口の客の名前を聞かない

②カードの種類を聞かない、もちろんカードの番号も聞かない

　聞かれたのは法人か個人かという点だけ

　話の途中で私がＡＮＡのゴールドカード（家族）だと言った

③ＷＥＢの手引きについて質問しているのに、手引きを見ていない

　私に何度も読むように指示した（怒）

④折り返しの回答にされた（この時はじめて私の名前を聞いたがカードの番号は聞かれていない）

⑤折り返しの電話が来たが、調べるのに時間がかかるので2日後に再度連絡しますと回答を伸ばされた

これでいいのか！カードデスク！

心配になって、こちらからもう一度電話をしました

「あの～先ほど電話をして回答を待っている〇〇なんですけれど、

カードの番号などやフルネームをお伝えしていないのですが、大丈夫なのでしょうか？」

オペ（先ほどとは違う方）：「それでは[〇〇(苗字)何]様でしょうか？」

何様？って　何様？って　何様？って

うわ、痛い、痛すぎます、こちらのデスクのオペレーターさん達やばすぎますよ～

お客様のフルネームを聞くときに使ってはいけないＮＧフレーズですよー

しかも、今度のオペレーターさんは私の言葉に被る被る

人の話をきちんと聞いてからゆっくり話しましょう！

ちゃんとした回答が来るのかどうか⁉さらに不安になってしまいました

次回に続く

ニュージーランド航空遅延でえらい目にあった話

ニュージーランド南島に4回旅行に行っているまやこです

遅延があったのは2014年のスチュワート島に行った旅行の際の

復路オークランド⇒成田でした

もう古い話になるけど、記録として書いておこうと思いまして

思い出しながら書きます

 2014年ニュージーランド旅行の復路　国際線が遅延

私たち夫婦はニュージーランド航空のＨＰから個人でチケットを発券していて

セントレア⇔成田⇔オークランド⇔クイーンズタウン

という行程だったのですが

オークランド⇒成田着が2時間の遅延したため、セントレアへの乗り継ぎ便に乗ることができなくなってしまいました

不安な気持ちのまま、飛行機を降りると成田空港の制限区域内の通路に乗り継ぎ便に乗れない方への用紙を配っていました

が、たくさんの人が「どうしたらいいのか⁉」と殺気立っていて

私たちも初めてのことに戸惑ってしまいました。

そして、やっと用紙を受け取るとこんな内容でした

乗り継ぎ便がないので新幹線で帰ってね

新幹線で帰った交通費　グリーン車で帰ればよかった

新幹線で自宅へ帰る費用は1人上限18,000円

成田空港から成田エクスプレス　1人　2,817円

東京駅から名古屋駅　1人　10,890円

名古屋駅から最寄り駅（車を駐車してある夫の実家）1人1,000円程度

計14,660円（1人）

補償の範囲内で収まりましたが、時間がかかってしまい、最寄り駅は最終に近かったです

荷物も成田空港から送ればよかったのでしょうが、何せ終電に間に合わないかも！？と(-"-;A ...アセアセで、重いスーツケースを引きずりながらの電車移動となってしましました。

こんなことならグリーン車を使って、ＭＡＸぎりぎりまで交通費を請求すればよかったと後悔したけど後の祭り

そんな計算ができるほど余裕がなかったのが事実

深夜に自宅に到着したのですが、夫婦ともども、ぐったり疲れてしましました。

カード会社の補償はあったのだろうか？

ニュージーランド旅行の航空券は夫のＡＮＡゴールドカード決済で購入をしました

という事は何か補償があるのではないかと調べてみましたが、よくわからずじまい

該当するとしたらこれなんだけど、、、

成田空港の近くのホテルに宿泊して夕食を食べることができたのかも！？

近いうちにカード会社に問い合わせて解決しておきましょう

結果はいかに、、、

JAL普通カード審査に落ちました（怒）

一週間ほど、落ち込んでいたまやこです

あの悪夢から一週間が過ぎ、やっと皆さんにお話しできる気持ちになりましたので報告いたします

JALの普通カード審査に落ちました

先月のことになりますが、ちょびリッチで素敵な案件を見つけて申し込みしました

JALカードの発行で18,000ポイント（9,000円分）がもらえるというもの

SFCホルダーになったのでANAでマイルを集めていますが、JALカードがあっても良いかな～なーんて思って申し込みをしたわけです

しかもJALのチャンぺーン付き♪

これは、美味しいでしょ！

WEB申し込みをしてから、申込用紙が届くというので到着を待っていましたが、一週間たっても届かない、、、

変だなーって思っていたのよ～

審査落ち連絡はペラペラのハガキ

10日を過ぎてやっとどいたのが圧着のハガキ

中を開けると

弊社審査基準により判断させていただきましたところ、誠に申し訳ございませんが、今回はカードの発行を見送らせていただく結果となりました。

何ですと―、JALカードのゴールドじゃないのよ！一般の普通カードなのよ～

審査が通りませんでした( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

茫然自失、、、マイルがマイルがマイルが、、、もらえないじゃないの！

専業主婦に厳しいJAL

敗因を考えました

①ここ数ヶ月、カード発行が4件続いたこと

②JALカード申し込み申請の際に勤務先を書くのが面倒くさくて職業欄に「専業主婦」と書いたこと

やっちまいましたね、ちゃんとパートと申告すればよかったのに！

これで、6ヶ月はカード発行ができなくなりました

もー、JALには乗ってやらないから‼‼‼

青組で頑張りますわ☆

英語ができないのに海外のホテルを予約しちゃうよ～

来年、ニュージーランド旅行を計画しているまやこです

海外ホテルの予約方法 

海外個人旅行の場合はいつもBooking comを利用してホテルを予約しています

何度か利用しているので「フリークエント　トラベラー」会員になっていて、お得な割引料金で予約できるホテルもあるんですよ☆

（検索してみるとどうやらブッキングコムを利用して5回宿泊をするとなれる資格のようです）

さて、来年のＮＺ旅行ですが、クイーンズタウンでの定宿（オーナーが日本人のＢ＆Ｂ）が満室のため予約できなかったので、初めてのところに泊まります

クイーンズタウンの宿泊 

①ブルーピークスロッジ

ミルフォード　トラックのトレッキング後は別のホテルです

②ケープルズコート

いずれも、ホテルというより、朝食なしで簡易キッチンが付いているのでモーテルに近い宿泊施設です

クイーンズタウンのダウンタウンに徒歩圏内なので便利な位置にあります

ただ、きつい坂道があるのが難点です。その坂道は、車でしか通ったことが無いので若干不安ですね。

宿泊ホテルに問合せをしてみた 

で、2泊するケープルズコートの予約自体は完了しているのですが、帰りのフライトが早朝7：00のため、チェックアウトが5：30になるんですが、通常のチェックアウトは8：00～とホテルの予約詳細に記載されていてので

アーリーチャックアウトが可能かどうか？宿泊施設にメールをしてみました

ブックイングコムのマイページに予約したホテルへの質問を送信するボタンがあるのでそこからメールを送りますが、ブッキングコムと情報を共有するため、言語が英語のみなんです( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

でも、大丈夫！私にはグーグル翻訳が付いていますから！

正しい英語ではなくても、相手に伝わればいいんです‼‼‼

そして、お返事が届きました、英語で☆

これもグーグル翻訳してみると

①アーリーチャックアウトはＯＫ、事前に清算すればカギは部屋に残しておくか郵便受けに入れればいいよぉ～

②早朝の空港行きシャトルは$28.50だよ～

とのことでした

はい、問題は解決です

嬉しい誤算

さらに、嬉しい誤算が(@_@)

スタッフさんが日本人でした！オーマイガー

クイーンズタウンで働いているワーホリの日本人がいるのは知ってました。

以前にもクロムウエルのフルーツショップ、テカポのお土産屋さん、テカポのアストロカフェ、ミルフォードトラックのガイドさんなど日本人に出会っています。

いやー心強い味方を得た感じです、やったね☆ラッキー☆

【リアル】陸マイル活動 半年でいくら稼いだか‼ ポイント通帳一挙公開！

ＳＦＣホルダーのまやこです

ＳＦＣ修行中の2017年5月から始めた陸マイル活動ですが

右も左もわからずに恐る恐るポイントを稼いできました

ポイントサイト⇒ドッドマネー⇒ソラチカ⇒ＡＮＡマイル

このルートにもやっと慣れてきたところです（遅っ）

こんな、ゆるゆる陸マイラーの私ですが

いったい、半年でどのくらいのポイントが貯まったのか！？

集計をしてみましたので

ポイント通帳をお見せしちゃいましょう♪

リアル　ポイント通帳

ハピタス通帳

おお、なんと43,828（43,828円分）ポイント！

ちょびリッチは

39,623ポイント（19811円分）

ハピタスとちょびリッチの合計が63,639円分

マイルに換算すると57,285マイル

これが、5月から始めた陸マイル活動の結果です！

よく見ると8月9月に頑張ったことが分かります

そうです、パリ行を意識したからなんですよ～

全ては、パリ行のため

パリ行の特典航空券はいつＧＥＴできるのか⁉

以上が57,285マイルがソラチカルートに乗っていて、1月には全てマイルになる予定です

（63,639マイルの内19,620マイルはすでにＡＮＡマイルになってるので

今後加算されるのは44,019マイル）

そして、2017年11月現在、20,000ポイントが判定中

マイルに換算すると18,000マイル

現在のＡＮＡファミリーマイルが　　34,354マイル

今後加算される予定の　　　　　　　44,019マイル

判定中のポイント　　　　　　　　　18,000マイル

　　　　　　　　　　　　　　合計　96,373マイル

これで9万マイルは超えるのでパリ行特典航空券がＧＥＴできる計算です

それに1月にはＮＺ旅行のマイルも夫婦二人で3万マイルほど加算されるので

1月末までには夫用パリ行特典航空券を予約します（きっぱり）

「俺はパリに行けるのかな～」と心配している夫へ

ご安心ください！私が何とかいたします！

後は特典航空券の空き状況のみ　これは天にお任せするしかありません

早く、夫を安心されることができると良いのですが、、、

【検証済み】ニュージーランド航空ビジネスプレミアのベストシート位置は？

来年1月に5回目のＮＺ旅行に行く予定のまやこです

ニュージーランド航空のビジネスプレミアにまた乗れると思うと

今からワクワクしています☆

チケットの予約は8月のセールで購入したので、座席が選び放題でした！

ドリームライナーのお気に入り座席位置

そして選んだ今回の座席は

成田⇔オークランドはお気に入りの1Ａと2Ａ

オークランド⇔クイーンズタウンはエアポインツメンバー用の広いシート♪

この黄色のエアポインツメンバー（ニュージーランド航空のマイレージプログラム会員のこと）向けのシートはエアポインツメンバーではない私たちも選択ができました

以前にニュージーランド航空に電話して「エアポインツメンバーではないけれど、黄色の席を予約しても良いのか？」と聞いたところ

「選択できるのなら、予約が可能です」と言われました

その時は国際線がビジネスプレミアだったので選べたのかもしれませんが詳細は分からずじまいでした

今回もエアポインツメンバー向けの黄色いシートを選ぶことができてよかったです。

特にクライストチャーチ⇒オークランドは最前列を選んだのは、単に足元が広いというだけではなく、国際線への乗り継ぎ時間が1時間5分しかないので、早く飛行機を降りられることが重要なのです

国際線への乗り継ぎが1時間ほどしかないのは不安になるところですが

5回目のＮＺ旅行なのでオークランド空港の様子がよくわかっているので安心です

ただ、素敵なオークランド空港国際線ラウンジで過ごす時間が短いのが残念

先回の座席検証の記事です 

mishiyomayako.hatenablog.com

先回実検証してみた結果、中央の最前列以外は問題がないと思います

中央の最前列は

・トイレの出入りの際にトイレの便器まで見えます( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

・仕切りのカーテンが足に当たる

・トイレへ出入りする人と視線が合います

このような理由でこの位置は絶対にやめた方が良いです

静かに過ごしたい方は人の出入りが気にならない最後尾がお勧めです

私たちは先回のコックピットに入れたことがうれしくて、今回も最前列ですけどね💛

2018年1月に行く5回目のニュージーランド航空で新たなる発見があるでしょうか？

楽しみです～

【好奇心で】深夜の非通知電話に出てみたら、、、

たまにかかってくる非通知電話

我が家の固定電話は非通知ブロックしているので呼び出し音は鳴らず

相手側に「電話番号の通知をしてかけ直してください」のメッセージが流れる仕組みになっています

着信履歴を見てみると、夜中や早朝にかかっていることが多いですね

先日、深夜にパソコンをしているとき、非通知の着信がありまして

いつもは無視するんですが、ちょっと出てみようと思い受話器を取ってみました

私：もしもし？

若い男：！！（驚いた感じ）

　　　　あの～、今、時間はありますか？（おどおどした感じ）

私：どちら様ですか？

若い男：あー、適当にかけただけの者です

　　　　話しても良いですか？（弱弱しい感じ）

私：知らない人と話す気はないので切ります！（ガチャ）

う～ん、何だったんだろう？？？

①いわゆるエロ電話か？

②孤独な人からのＳＯＳか？

やっぱり、非通知の電話には出ない方がよかったわ、反省