SFC修行した主婦マイラー ANAでタダ旅しよう♪

2017年修行組。A380のファーストクラスに乗りたい!

SFC切り替えに伴う年会費はどうなるのか⁉ カードデスクとのやり取り~

6月にSFC修行を解脱したまやこです

思い返せば、修行もたったの2か月で終え、あれよあれよという間にSFCホルダーになり、当時は目的を達成して浮かれていました

 

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カード切り替えに伴う年会費は?

 

修行を始めるまで、ANAの家族カードしかもっていなかったので

SFCに向けて、ANAワイドカードを作り(2017年4月)、修行後は同じブランドでSFC一般カードに切り替えた(2017年6月)んだけど

 

SFCが手元に届いてからふと年会費のことが気になった

「ワイドカードの年会費7830円は支払ったばかりだけど、SFCの年会費は割引されるのだろうか?」

 

 

カードデスクに電話をしたら

「お客様はワイドカードからSFCカードの切り替えなので、新しいカード(SFC)の初年度の年会費は無料です」

との返事

 

が、しかし

 

それから3か月が経ち、ふとカードの支払い明細を見てみると、、、

しっかり5月ワイドカード年会費7830円と7月に11,040円の引落しがされたのでびっくり(゚д゚)!

 

速攻、カード会社に電話しました

 

「あの~、ANAカードを新規で作り、2か月でSFCに切り替えし、その際に(今電話している)カードデスクに電話をしてSFCは初年度年会費が無料です」と言われたのですが、年会費が2つとも請求されているので確認をお願います」

 

オペレーター:「確認します」と保留

 

けっこう長い保留(ナビダイヤルなので、保留中も通話料金がかかるが仕方がない)

やっと出たと思ったら

 

オペレーター:「確認後、折り返しお電話します」

 

電話の前で、待っていたがなかなかかかってこない

 

一時間半が経過して、電話がかかってきました

 

しかも、担当者が代わっていました

 

「何かある、、、」と直感しましたね!

 

オペレーター:「年会費の件、確認いたしましたところ確かにワイドカードとSFCカードの年会費が引落しされていました。

本来はANAワイドカードからSFC一般カードへの切り替えの場合は年会費をいただいております。

ただ、切切り替えでなくては、SFC一般カード新規の場合はキャンペーンで初年度無料のため、オペレーターが間違った案内をしてしまいまして、申し訳ありません」

 

私:「そうなんですね、、、」とトーンダウン

電話の録音記録を確認するのに時間がかかったのね、きっと

本音としては、ちゃんと電話で無料って言ったじゃん!と強く言いたいところ

 

オペレーター:「提案なのですが、、、今回は、誤ったご案内をしてしまいましたので、SFCカードの年会費は取り消しができないのですが、引落し済みのワイドカードの年会費7,830円は返させていただきたいのですがいかがでしょうか?」

 

私:「お願いします」

 

2つのカードの年会費の支払いがたった2か月しか間が無かったことも影響しているようでした

年会費が二重でなければいいか、と承諾する結果となりました

私、決して、クレーマーではありませんよ~ごねてませんから!

 

カードデスクに限ったことではありませんが、電話のオペレーターさんによって知識や対応がずいぶん違います。

疑問に思うことがあったら、何度か確認した方が無難ですね。

 

 

 

 

 

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