6月にＳＦＣ修行を解脱したまやこです
思い返せば、修行もたったの２か月で終え、あれよあれよという間にＳＦＣホルダーになり、当時は目的を達成して浮かれていました
カード切り替えに伴う年会費は？
修行を始めるまで、ＡＮＡの家族カードしかもっていなかったので
ＳＦＣに向けて、ＡＮＡワイドカードを作り（２０１７年4月）、修行後は同じブランドでＳＦＣ一般カードに切り替えた（２０１７年６月）んだけど
ＳＦＣが手元に届いてからふと年会費のことが気になった
「ワイドカードの年会費７８３０円は支払ったばかりだけど、ＳＦＣの年会費は割引されるのだろうか？」
カードデスクに電話をしたら
「お客様はワイドカードからＳＦＣカードの切り替えなので、新しいカード（ＳＦＣ）の初年度の年会費は無料です」
との返事
が、しかし
それから3か月が経ち、ふとカードの支払い明細を見てみると、、、
しっかり５月ワイドカード年会費7830円と７月に11,040円の引落しがされたのでびっくり(ﾟдﾟ)！
速攻、カード会社に電話しました
「あの～、ＡＮＡカードを新規で作り、2か月でＳＦＣに切り替えし、その際に（今電話している）カードデスクに電話をしてＳＦＣは初年度年会費が無料です」と言われたのですが、年会費が2つとも請求されているので確認をお願います」
オペレーター：「確認します」と保留
けっこう長い保留（ナビダイヤルなので、保留中も通話料金がかかるが仕方がない）
やっと出たと思ったら
オペレーター：「確認後、折り返しお電話します」
電話の前で、待っていたがなかなかかかってこない
一時間半が経過して、電話がかかってきました
しかも、担当者が代わっていました
「何かある、、、」と直感しましたね！
オペレーター：「年会費の件、確認いたしましたところ確かにワイドカードとＳＦＣカードの年会費が引落しされていました。
本来はＡＮＡワイドカードからＳＦＣ一般カードへの切り替えの場合は年会費をいただいております。
ただ、切切り替えでなくては、ＳＦＣ一般カード新規の場合はキャンペーンで初年度無料のため、オペレーターが間違った案内をしてしまいまして、申し訳ありません」
私：「そうなんですね、、、」とトーンダウン
電話の録音記録を確認するのに時間がかかったのね、きっと
本音としては、ちゃんと電話で無料って言ったじゃん！と強く言いたいところ
オペレーター：「提案なのですが、、、今回は、誤ったご案内をしてしまいましたので、ＳＦＣカードの年会費は取り消しができないのですが、引落し済みのワイドカードの年会費7,830円は返金させていただきたいのですがいかがでしょうか？」
私：「お願いします」
2つのカードの年会費の支払いがたった2か月しか間が無かったことも影響しているようでした
年会費が二重でなければいいか、と承諾する結果となりました
私、決して、クレーマーではありませんよ～ごねてませんから！
カードデスクに限ったことではありませんが、電話のオペレーターさんによって知識や対応がずいぶん違います。
疑問に思うことがあったら、何度か確認した方が無難ですね。
